Oral Care Dentista Consultorio Dental

Señor Rafael Adrián Quevedo Soy el Dr. Alfonso Fierro, Dentista General y director del consultorio dental Oral Care. Me dirijo a usted en respuesta a su reseña, en la cual menciona nuestro consultorio y mi persona. Usted hace tiempo solicito una cita con la intención de “PLATICAR”, lo cual es un servicio que no ofrecemos. Se le propuso una consulta formal, pero usted la rechazó. Sin embargo, considerando la recomendación de nuestros servicios y esperando que eventualmente se derivara en poder ayudarlo, aceptamos la "PLATICA" después de aclarar que no sería una consulta formal. En mi práctica y sin excepción, todas las consultas deben ser de carácter profesional. Se sigue una serie de pasos necesarios para emitir un diagnóstico y tratamientos adecuados. Una conversación informal no proporciona la información necesaria para un tratamiento exitoso. Por consecuencia quisiera dejar claro que usted no es paciente de mi consultorio ya que no siguió el protocolo de registro de pacientes. Desde hace 18 años, dirijo Oral Care junto a un equipo de colegas, atendiendo a nuestros pacientes desde consultas generales hasta especialidades. Mi labor incluye recibir adecuadamente a los pacientes y guiarlos en el tratamiento necesario, lo cual implica recopilar información relevante, realizar estudios diagnósticos, y ejecutar los tratamientos correspondientes. Usted renunció desde un inicio a este protocolo, insistiendo en una "PLÁTICA". Acepté escuchar su caso por empatía, característica esencial de nuestro equipo, que combina responsabilidad profesional con trato humano. Durante la "plática", usted expuso su caso, pero cuando me solicitó interpretar una imagen de estudio desde su celular y me cuestionó de manera exigente, decidí terminar la conversación. Emitir opiniones sin suficiente información es irresponsable. Si usted esperaba que yo le diera opinión bajo esas circunstancias nos arriesgamos los dos a posibles grandes errores. A continuación, explico los motivos por los cuales no interpreté la imagen que mostró, son solo algunos ejemplos de las muchas oportunidades de caer en el error: 1. La imagen que usted llamó "tomografía panorámica" era en realidad una radiografía maxilo mandibular, la cual yo no solicité ni llevaba mis indicaciones. 2. Me mostró la imagen en un celular, formato inadecuado para una interpretación precisa. 3. La imagen era antigua, generada antes de sus últimos tratamientos, por lo que no era útil para un diagnóstico actual. 4. No podía confirmar que la imagen correspondía a su boca, ya que no lo he examinado ni registrado como paciente. Estos ejemplos ilustran por qué me rehúso a emitir opiniones sin una revisión completa del caso. Lamento los inconvenientes que sufrió y no poder ayudarlo como hubiera deseado. Espero pueda encontrar la ayuda que necesita.