Dentalia Forum Buenavista

Experiencia negativa: Pésimo servicio el de odontopediatría, llevamos a mi niña de 1 año por 5 caries de lactante y tienen métodos antipedagógicos y le ocasionaron un trauma con el dentista pues la tuvieron mucho tiempo en la silla porque 1. La odontóloga llegó tarde 0 puntualidad 2. Nos llevaron un expediente que no era nuestro y no se dieron cuenta hasta que le abrieron la boca y nos preguntaron si iba por un procedimiento distinto y les dijimos que no que ese expediente no era de nuestra hija 3. No tenían el material listo porque ni siquiera sabían a qué íbamos cuando ya habíamos tenido cita previa 4. Mi hija empezó a llorar cuando le estaban quitando la caries raspando el diente, no sabíamos si le dolía o qué pasaba y la dentista únicamente le decía con voz fuerte “no llores porque tus papás te van a regañar” wtf una niña de 1 año no entiende qué es regaño y no se le amenaza así mucho menos levantándole la voz cuando la estás sometiendo a un procedimiento de ese tipo por primera vez. Aunque dejamos todo el tratamiento pagado optamos por no volver a ese lugar. Ya pasaron meses y asistimos con una nueva odontopediatra a otro lugar y se nota la clara diferencia del trato con los niños. Asistimos a ese lugar porque estaba en la red de nuestro seguro dental Sofía y existen descuentos en la atención, pero no vale la pena el maltrato a los niños, por lo que incluso hemos decidido cancelar la cobertura dental con la aseguradora por dicho incidente.

Experiencia fantástica: Excelente atención! Dra. Joana, Nancy y Frida, así como la señorita de recepción

Experiencia negativa: Pésimo servicio, mi esposa y yo fuimos como usuarios de una aseguradora, se supone que está incluida una limpieza y aparte un diagnostico ya que el seguro no cubre todo, para empezar, en admisión, estaba un dentista que al mirarnos entrar hizo un gesto despectivo, posiblemente estaba cansado, pero al menos yo no quisiera que alguien con esa actitud me atendiera; al final no hicieron la limpieza dental ya que estaba condicionada a un tratamiento total que no es obligatorio, pero no me parece que se preocupen más por sacarte dinero, al final cambiamos por un dentista más profesional y ético, donde estamos llevando el tratamiento de una manera más funcional y acorde a prioridades de salud.

Experiencia negativa: La atención es buena, el dentista y la recepcionista muy amables. Pero los costos se me hacen muy elevados y engañosa la forma de cobrar, porque la lista de precios dice, "precios desde.." pero depende de la valoración o consulta y muy poco usual que te digan que la consulta la paga mi seguro, igual los RX,(tengo un seguro dental) pero si me da la receta tiene un costo extra de $800.00 pesos que no se incluye con el seguro! Es una tomada de pelo que la consulta la paga mi aseguradora pero sin receta y no te comparten la imagen ni tus radiografías que están pagadas por el seguro que yo pago, y que me digan que la receta de esa consulta se cobra aparte por $800.00. Me parece un engaño y solo buscan la manera de cobrar al seguro y al paciente por la misma atención. Preferí no pedir la receta(iba a ser ibuprofeno y ketorolaco ) y me salí con esa pésima impresión

Experiencia fantástica: excelente servicio, lugar muy limpio, excelentes doctores y muy al pendiente del tratamiento y del paciente

Experiencia fantástica: Puntualidad en citas y alto conocimiento y manejo en tratamientos dentales, seguimiento puntual con historial clínico y atención personal agradable.

Experiencia fantástica: Personal muy amable y con atención al detalle.

Experiencia fantástica: Excelente atención!

Experiencia negativa: Traté de comunicarme por una urgencia a través del teléfono que viene en la página web, no funciona su 800, aparentemente su número a través del cual canalizan las citas a la clínica que uno quiera, entonces como van a canalizar las cita si no funciona el 800. Creo que debería de existir un número específico para cada una de sus clínicas ya que están ineficientes su número genérico.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, los dentistas profesionales y amables

Experiencia fantástica: Excelente servicio, Doctores excelentes Nancy Valeria, Óscar Adrián, Lidya Angélica.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, acabo de hoy y todo muy bien

Experiencia positiva: La ubicación es conveniente, pero su equipo está sucio y precios son significativamente más altos que la mayoría de los dentistas en la ciudad.

Experiencia fantástica: Buen servicio

Experiencia fantástica: Excelente atención y puntualidad

Experiencia fantástica: ¡Excelente servicio!

Experiencia fantástica: Son muy buenos y siempre la atención es cálida.

Experiencia fantástica: Buena atención y excelente ubicación.

Experiencia fantástica: Atienden muy bien, el dentista Enrrique es muy amable y explica todo bien.

Experiencia negativa: Les recomiendo busquen a un buen dentista; no porque cobren caro en este lugar quiere decir que tienen conocimiento. Recuerden aquí ustedes pagan la renta del local y carecen de experiencia y profesionalismo. Mejor busquen un dentista con experiencia. Fui con mi familia y lo que buscan es dinero, dinero, dinero y si no saben te chorean. Chequen los gabinetes y los equipos de trabajo, donde colocan el taladro y sus instrumentos, no se dejen tomar fotos, dicen que son para el estudio.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Exelente servicio

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia fantástica: Buenos especialistas

Experiencia positiva: Curaron 3 dientes a mi hijo aquí. Buen lugar. Se encuentra en el tercer piso del centro comercial. El personal es muy acogedor. Nos comunicamos tanto en inglés como a través de la aplicación Google translator. Aquí hay un dentista pediátrico magnífico. Quitar caries y poner un empaste de luz cuesta 999 pesos por cada diente. La revisión y la radiografía son gratis. La única desventaja es que no está muy limpio. Me gustaría que en la odontología hubiera una limpieza absoluta. Todas las herramientas están en envases individuales, las jeringas son individuales, cambian los guantes, todos llevan mascarillas, pero la superficie de la mesa y el lavabo tienen rastros de suciedad.

Experiencia fantástica: Muy amables, excelente explicación

Experiencia positiva: Buena atención y servicio

Experiencia fantástica: Exelente servicio

Experiencia fantástica: Son muy amables

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia fantástica: Buena atención y servicio.

Experiencia fantástica: Son excelentes especialistas y muy buenos en lo que hacen

Experiencia fantástica: Me gusto Muy buenos te dentistas y amables

Experiencia fantástica: Muy buena atención, excelente

Experiencia fantástica: Exelente atención a los clientes lo recomiendo al mil

Experiencia fantástica: Un excelente servicio y trato a los pacientes

Experiencia fantástica: Excelente servicio muy profesionales

Experiencia fantástica: Buena atención y buen trato.

Experiencia fantástica: Exelente, te tratan con mucha atención

Experiencia fantástica: Servicio muy completo y profesional por parte del Dr. Enrique

Experiencia fantástica: Excelente atención y profesionales con alta Érica

Experiencia fantástica: Siempre la mejor atención en todas las áreas Súper profesionales

Experiencia fantástica: Muy buen servicio el doctor es muy paciente

Experiencia fantástica: Muchas felicidades por el servicio y del equipo que me asistió y me resolvieron cualquier duda.

Experiencia fantástica: Muy bien explicado todo el tratamiento y nos compartieron los presupuestos que necesitábamos

Experiencia fantástica: Excelente experiencia la verdad atendieron el malestar que otros dentistas no pudieron diagnosticar

Experiencia fantástica: Atención profesional, amable y con buena actitud de todo el personal

Experiencia fantástica: Los doctores son muy amables y me han asesorado en mi tratamiento. Quiero iniciar mi ortodoncia:)

Experiencia fantástica: Muy buena atención del Dr Enrique

Experiencia fantástica: La atención de los médicos fue excelente Gracias dentalia y al Dr. Enrique

Experiencia fantástica: Muy buen servicio y el ambiente es muy amigable, me gustó mucho.

Experiencia fantástica: Todos muy amables muy experimentados y profesionales c: No salen con sorpresas y responden todas las dudas

Experiencia fantástica: Gracias a mi seguro dental puedo atenderme en Dentalia. Llevo más de 5 años viniendo y siempre me han atendido excelente. Gracias!!!

Experiencia fantástica: Excelente atención y tienen mucho cuidado con el trato bucal. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Estoy muy conforme con el servicio y la atención de los médicos ..son muy amables y excelentes

Experiencia fantástica: Al momento me gusta mucho la atencion el tratamiento y la tecnologia que ocupan super recomendable y aparre hay muchas sucursales.

Experiencia fantástica: Buena atención y excelente trabajo y servicio del Protesista.Guillermo.

Experiencia fantástica: La atención es muy buena, los doctores profesionales. Mi tratamiento va muy bien hasta ahora

Experiencia fantástica: Excelente servicio, atención y seguimiento al tratamiento. Tanto como la doctora Angelica y todo el equipo son muy profesionales.

Experiencia fantástica: Súper bien atendidos mis hijos y yo ,los súper recomiendo Precios accesibles

Experiencia fantástica: El servicio es excelente, desde que llegas te reciben muy bien y te dan una hoja de bienvenida, y la odontologa que me atendió fue muy buena; algo que yo recomendaría.

Experiencia fantástica: Gran trato y profesionalidad Me gustan las mejoras que veo en mi dentadura Lo recomiendo

Experiencia fantástica: Son muy amables y dan un excelente trato y los doctores son muy amables yo lo recomiendo mucho

Experiencia fantástica: Me encanta la atención que dan, todo va muy bien con mi ortodoncia.

Experiencia negativa: Ayer 12 de septiembre me presenté a las 16hr en recepción a agendar una cita y la recepcionista me dijo que enviara mi póliza de seguro dental por Whatsapp para hacerlo, que debía esperar medio día a qué me diera de alta por qué eso es tardado, ya pasó día y medio y ni sus luces, tuve que hacerlo en otra sucursal, eso del alta es una mentira porque ya tengo años registrado en dentalia. Mala experiencia a primera instancia en esta sucursal.

Experiencia fantástica: En lo personal a mi siempre me han tratado bien y solo me han recomendado cosas que sean absolutamente necesarias para el bienestar de mis dientes. El personal es amable, los servicios buenos y rápidos. El Dr. Enrique García siempre me ha atendido de la mejor manera y lo recomiendo altamente!

Experiencia negativa: Atención de buena a regular, solo eres un cliente más, parece que solo les importa cobrar, en menos de un año la cita de ajuste en ortodoncia subió de 745 a 938. Recomiendo buscar otras opciones

Experiencia fantástica: Los felicito por la atención y puntualidad con la que fue atendido mi pequeño, todos muy amables, me explicaron cada detalle del tratamiento y explicaron mis dudas, muchas gracias, fue muy buena mi primer experiencia en su clínica.

Experiencia fantástica: Mi visita ha sido muy agradable, me han tratado muy profesional, te explican cada acción y procedimiento que te hacen así como alternativas de pago

Experiencia fantástica: Excelente servicio, excelente atención por parte de todo el personal, agradezco las explicaciones por parte del dr.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención. La doctora Nancy Lara me extrajo el tercer molar y fue súper rápido y sin dolor

Experiencia fantástica: Excelente servicio, flexibles y amables. Te atienden rápido y profesionalmente!

Experiencia negativa: La verdad no me gustó por qué no me resolvieron el.problema por el que fui, sigo con el apceso en la encia, solo me mandaron un enjuague que no me sirvió de nada

Experiencia negativa: Pésimo servicio y atención al cliente! He sido cliente fiel por años y pueden validarlo. Pero saqué cita para mi pequeño y totalmente decepcionado del servicio, atencion y empatía para el cliente! Voy desde Pachuca con ellos por lo que era el servicio antes, y en mi cita de 19:30 por un accidente en la autopista mandó un mensaje con una hora de anticipación y me dan 15 minutos de tolerancia de manera déspota. cuando el waze me decía que llegaba en 21 minutos o sea 6 minutos de diferencia pero pues me dicen que no pueden hacer nada y no porque hubiera más pacientes más tarde sino porque el personal que me atendía quería salir antes! En otras ocasiones me daban cita a las 20:00hrs y ahora pues dan servicio hasta las 19:30 siendo que el horario de atención es hasta las 21:00hrs cosa que NO respetan Y les reclame que en todas mis citas he llegado puntual y ellos SI me han hecho esperar más de 15 minutos en lo que se preparan. Entonces el cliente que paga por el servicio si se tiene que esperar y para el no hay tolerancia por UNA SOLA VEZ que por el tráfico que se hace en la construcción del nuevo aeropuerto Y que precisamente por eso pido un horario a las 20:00hrs porque más temprano está el tráfico por los que salen de trabajar Es una lástima que a lo largo de ser cliente de ellos por varios años y siempre llegar puntual y esperar el tiempo que ellos me digan y pagarles hasta el último centavo, no tengan ni la empatía ni el más mínimo concepto de servicio al cliente. Y muchas veces si al menos el tono y la forma de responder fuera más amable uno tolera muchas cosas pero así No! Y pues las cosas como son abajo esta uno de los comentarios de muchas visitas donde les reconocía su labor, pero ahora si lo que están haciendo pésimo también debo decirlo! Dentalia espero que me hayan visto bien porque jamás volveré a pisar sus clínicas! (Además que ni sanitario tienen y si hay que ir a lavarse las manos lo mandan a uno al de la plaza porque dicen que el de ellos no sirve cuando por ley y por Cofepriss DEBEN OBLIGATORIAMENTE de tener instalaciones sanitarias funcionales y no deberian negarlas al cliente) Esta era el comentario de hace 11 meses. Ahora el servicio es una Mugre! Mi experiencia fue muy buena no recuerdo el nombre del DR pero siempre fue todo muy profesional y hasta el momento me han durado las “reparaciones” y cuando voy a otros dentistas me dicen que se ven bien trabajadas

Experiencia negativa: Te dicen que tienes un disque seguro y que tienes descuentos pero te meten de todo en tu presupuesto y si ibas a una urgencia no te la atienden sino antes te hagan limpieza, sellados y resinas innecesarias. Terminas pagando mucho más de lo que necesitabas y si no accedes a los procedimientos de menor costo te dicen que ya no está activo tu seguro. Terrible experiencia. Les recomiendo la sucursal de puerta tlatelolco

Experiencia negativa: Pésima experiencia la verdad es que estoy muy arrepentido de haber tomado el tratamiento con ustedes desde que la colocación de los brackets fue mala en ese mismo día se me cayeron 3 brackets La comunicación para una cita es malísima Desde un principio he tenido problemas No hay claridad ni explicación de tu procedimiento ni el por qué de las cosas Como ya está pagado lo único que les importa es sacar la chamba y ya La verdad es que no hayo manera de esta clínica estoy totalmente desepsionado no sé ni con quien dirigirme en este punto

Experiencia fantástica: Super recomendable, me saque 4 muelas del juicio en un solo día y sin dolor prácticamente, me las saco en menos de una hora, muy buen trabajo la Dra Nancy Lara Gayosso.

Experiencia negativa: Hola!!! Me hicieron venir aquí a Dentalia Buenavista, diciéndome por whatsapp un día antes que se había desocupado una cita con el protesista Noel por la mañana, llego y se encuentra cerrado el lugar!!! Que gran falta de atención y pérdida de tiempo, ya que uno tiene cosas que hacer, se programa para venir y se encuentra cerrado! Se me hace una burla al cliente ya que no respetan el tiempo de uno y además engañan a uno diciendo que hay citas. Además uno toma todas las precauciones por la pandemia y evitar aglomeraciones respetando el tiempo de los demás. Instalaciones sucias. Muy mala atención de Dentalia Buenavista en específico!!!

Experiencia negativa: Muy mala experiencia, ni una Estrella se merecen. Me quité mis molares y la doctora ni se sabía mi nombre y me preguntó cuáles me iba a quitar cuando se supone que ella tiene mi expediente. Leí reseñas que el lugar estaba sucio y creo que el problema de verdad es que no tienen los cuidados suficientes, durante mi cirugía entraban y salían las personas, lo cual se me hace antihigiénico dada la situación actual.

Experiencia fantástica: Buen servicio. Con los beneficios y las limitantes de ser una cadena.

Experiencia negativa: Muy sucio, nada higiénico y me quemaron mi labio en la endodoncia.

Experiencia negativa: Muy mala aquí en Buenavista es increíble la irresponsabilidad del Máxilo , lo citan a uno y llega una hora después y eso es una falta de respeto hacia nosotros

Experiencia negativa: Les falta experiencia a los dentistas, tuve que ir a uno particular para que me pusieran bien unas resinas

Experiencia negativa: El servicio no es malo, pero el cobro es un problema, no tienen como cobrarte. Te hacen esperar mucho.

Experiencia positiva: Franquicia dental ahora en Forum Buenavista. Buena atención y precios en rango.

Experiencia fantástica: Tiene buen servicio, te atiende muy bien los costos no son muy altos, tienes pagos a meses sin intereses, realizan convenio con aseguradora, te canalizan con un solo medico el cual lleva tu progreso

Experiencia fantástica: Excelente servicio & el mejor trato