Sonrisas Mexicanas Ciudad Azteca I

Experiencia negativa: Pésimo servicio, la doctora que me atendió no me resolvió mis dudas y el tiempo de espera es demasiado tuve que esperar 1 hora

Experiencia positiva: En las primeras citas todo bien no esperábamos más de media hora en pasar y en esta última visita llevamos 1 1/2 hrs y seguimos esperando, algunas personas estaban desde las 2 y no han pasado.

Experiencia negativa: Pésimo servicio, te atienden de mala gana les preguntas algo y no te lo responden de verdad la sucursal cz azteca tiene una pesima conducta.

Experiencia negativa: no contestan por whatsapp ni por telefono pésimo servicio

Experiencia negativa: El servicio es pesimo, las dentistas atienden de malas se ve que les pesa su trabajo, no te resuelven dudas, la verdad no lo recomiendo

Experiencia negativa: Son pésimos para dar información por primera vez via telefónica (capaciten bien a su personal, no saben decir que en en la sucursal Revolución ahí si pueden hacer estracciones dentales y endodoncia, porque no en todas sus sucursales tienen esas dos especialidades) y una vez que me valoraron, ya no puedo hacer cita desde el día sábado 29-junio-2024 y hasta el presente día que es lunes 01-julio-2024, no obstante que deje un apartado de dinero $300.. si no me pueden dar una cita que es algo sencillo, dudo que puedan realizar un trabajo de mayor responsabilidad. Lo que empieza mal termina mal. Además via telefónica quiero levantar una queja y nada más dicen que no hay asesores, haaa si quieres hacer una cita están todos dispuestos a atenderte ¿Quién monitorea las llamadas? Tendrán por acaso un superior que este al tanto de como se desempeñan. Son buenos para cobrar nada más.

Experiencia negativa: PESIMO LUGAR, NO VAYAN A HACERSE NINGUN TRATAMIENTO AHI, PUES UTILIZAN MATERIAL RECICLADO, SON UNA PORQUERIA DE LUGAR! BIEN DICEN QUE LO BARATO SALE CARO!!!! OJALA LO CIERREN!, ACUDIRE A LA PROFECO!!! NO ES POSIBLE QUE SIGAN TRABAJANDO Y BRINDANDO UN SERVICIO CON TEMA DE LA SALUD!!!!

Experiencia negativa: Nada recomendable, sobre agendan las citas y hacen esperar a los pacientes como si el servicio fuera del IMSS. ( Lo mínimo que he esperado han sido 20 minutos y lo máximo 2 horas) Por lo mismo que se saturan ponen a las doctoras a trabajar contra reloj y es estresante.

Experiencia fantástica: Recomiendo ampliamente emos tenido exelentes resultados

Experiencia fantástica: Satisfecha con el servicio lo recomiendo por que atienden muy bien, he visto cambios rápidos

Experiencia negativa: Los brackets no los pegan bien siempre se andan cayendo por cualquier cosita hasta con el cereal y ponen de pretexto que tu no tienes cuidado

Experiencia negativa: Es mi primera cita el trato de la dentista Mónica es pésimo me niego a k ella vuelva a atender a mi hija menor de edad es una persona déspota prepotente !!!!

Experiencia positiva: La única inconformidad es que no se respeta el horario, por ejemplo mi cita era a las 2:00 pm y he tardado hasta hora y media en pasar y durante ese tiempo veo como hay gente que llega después de mi, los atienden y se van. A veces uno administra sus tiempos como para que ellos no respeten.

Experiencia fantástica: Es buena

Experiencia fantástica: Buen servicio, lo recomiendo

Experiencia fantástica: Buen servicio

Experiencia positiva: El servicio es muy bueno y económico. Estoy muy satisfecha con el resultado de mi tratamiento. Lo único q hay q considerar al empezar el tratamiento es q el tiempo de espera de cada mes podría ser de más de una hora o más tiempo (a pesar de tener ya una cita programada).

Experiencia positiva: Atienden bien pero tardan mucho en atenderte llegue 10:40 am mi cita era a las 11 am y ya van a dar la 1 pm y nada que me atienden

Experiencia negativa: Sacas una cita para que exista un control y te tardan 2 horas en atenderte. Entonces para que piden sacar cita? Que ilógico. Y le preguntas a la de recepción y contesta grosera, prepotente y responde que no es su problema. Siempre se la pasa hablando por teléfono, y tarda en atenderte.

Experiencia fantástica: Para mí ha sido genial

Experiencia fantástica: Muy buen lugar, excelente trato de parte de todos l@s trabajadores, lo recomiendo mucho.

Experiencia fantástica: Considero que es si es necesario que haya apoyo en recepción, y sugiero que el tiempo de espera no sea tan prolongado, también porque la reposición de brackets es muy tardado.

Experiencia fantástica: El tratamiento es muy bueno y la atención muy personal y detallada , las instalaciones muy limpias El único detalle sería que les pusieran un apoyo de seguridad para la sucursal por temas de agresión verbal que he presenciado por masculinos , pienso que puede ser porque saben que trabaja pura mujer y se aprovechan Esto no sólo ayudaría a imponer respeto hacia el personal si no también a los mismos pacientes .

Experiencia fantástica: He visto buenos resultados en lo que va de mi tratamiento. Y solo como sugerencia agregaría a una persona en la puerta que nos ayude a resolver nuestras dudas. Y otra pantalla para que podamos ver el turno en que nos toca.

Experiencia positiva: La atención es la adecuada, solo que me pasó con una doctora que al momento de pasar los guantes de látex olían mal. A mi parecer no se los había cambiado y eso me desagradó.

Experiencia positiva: Me gusta el lugar, aunque creo que hace falta alguien en la entrada para que pongan orden

Experiencia fantástica: Recomiendo el lugar execelente atención a los pacientes los precios estan accesibles al público y personal capacitado!!

Experiencia fantástica: Es 100 recomendable el servicio y la atención de esta empresa, me encanta el trato ya que en mi sucursal atienden puras mujeres!

Experiencia positiva: Es la segunda vez que tengo que esperar más de 1hr para pasar cuando mi cita era alas 3 hoy ya casi 2 hrs y no puedo pasar

Experiencia fantástica: si he visto resultados en cuanto a mi tratamiento, solo sugiero que exista una persona que asista al entrar.

Experiencia positiva: La atención es buena, pero como sugerencia sería que a los que venimos a reposición, y manutención no nos dejen esperando tanto, por qué nos dejan al último

Experiencia fantástica: Tengo 2 años asistiendo en sonrisas mexicanas y la verdad he visto muy buenos resultados, y si nos pueden apoyar con una recepcionista en la entrada, estría mucho mejor..

Experiencia fantástica: El tratamiento y el trato me parece bueno, aunque preferiría que se llevará con un sólo dentista todo el tratamiento ya que hay veces en que uno te dice algo y a la siguiente cita te dan indicaciones diferentes.

Experiencia positiva: En lo personal todas las doctoras me han tratado bien hay una en excepción no se su nombre es muy tosca quisiera que me pasaran con otra doctora que no fuera ella

Experiencia negativa: Mi tratamiento ha sido largo. Sin embargo, la calidad del servicio lleva seguimiento de una supervisora. De tener omoclusión grado II ahora me encuentro muy contento con los resultados por la alineación y balanceo de la dentadura. Recomiendo ampliamente que se acerquen por el costo-beneficio. ***Anteriormente esa era mi opinión. Ahora las ligas se me caen a cada rato, la gerente (la señorita de gris) presiona a la dentista para que termine pronto contigo y por eso te hacen lo que pueden. Me queda claro que no es como un dentista privado que te da el tiempo para atenderte bien, no te deja puestas las cosas como al ahí se va. Estoy decepcionado, de un año pasó a ser un tratamiendo de cuatro años, y lo que falta. 04/11/2023 Cabe destacar, que el sistema de recepción y atención es lo peor, puede tardarse más que el seguro. La diferencia reside en qué aquí se paga por este servicio específico mes con mes, y no se dan abasto El sistema de gestión de la calidad de seguro ni lo cumplen. 05/01/2024 La doctora en turno o como se le llame o gerente el mes pasado me dijo que este mes sería mi alta, así que me fuí un mes sin ligas intermaxilares, sólo cambio de ligas y ya. Pues resulta que hoy no me dará de alta que disque para cerrar bien mí mordida, cuando bien pudo comenzar con esas ligas el mes pasado. NO LO RECOMIENDO, SÓLO SACAN DINERO, MANUTENCIONES DE CHOCOLATE Y JAMÁS ME PUSIERON EL ALAMBRE MÁS GRUESO Y DURO EN EL MAXILAR INFERIOR, NI SEGUNDOS TUBOS. DEBERÍAN RECONSIDERAR SU TÍTULO DE BUENAS ESCUELAS

Experiencia fantástica: El servicio es excelente, todas las áreas se encuentran en muy buenas condiciones y limpio. Lo que me gustaría que mejoraran es que cuando esté saturada su agenda o tengan algún retraso de servicio lo comenten para que uno como cliente venga prevenido con tiempos y no estar esperando más de 3 horas cuando son fines de semana.

Experiencia fantástica: Yo sugiero que las citas sean más espaciadas porque el tiempo de espera es considerable y que atiendan citas y reserven espacio para los que no cuentan con ella. Adicional es importante que haya una persona en recepción para el apoyo a las personas que vienen por primera vez o se acercan a preguntar cómo es la dinámica. No conocen el modo de operación de una tablet Espero sean valoradas mis sugerencias

Experiencia fantástica: Excelente servicio, solo agendan muchas citas en sábado y tardan más

Experiencia fantástica: Llevo 9 meses de tratamiento y los avances han sido maravillosos , los cambios son muy notorios , el personal médico muy profesionales y amables , definitivamente encantada con los resultados mes con mes

Experiencia fantástica: Buen servicio, y rápido

Experiencia fantástica: Es un lugar recomendable y capacitados

Experiencia fantástica: Excelente servicio, muy amables y la atención de primera.

Experiencia fantástica: Muy recomendable, exelente servicio. :)

Experiencia fantástica: La atención es muy buena

Experiencia fantástica: Lo recomiendo muy buen lugar

Experiencia fantástica: Muy buen servicio por parte de todas sus doctoras

Experiencia fantástica: Muy buen servició, Excelente atención y prestación de sus servicios ❤

Experiencia positiva: Espero que los fines de semana mejoren los horarios ya que se junta demasiada gente y tenemos que esperar demasiado tiempo.

Experiencia fantástica: Excelente servicio Muy buena atención por parte de las dras

Experiencia fantástica: Me gusta mucho venir a esta clínica las dentistas son muy lindas.

Experiencia fantástica: Mi calificación es para azteca 2 porque no pude entrar ahí

Experiencia fantástica: Buen servicio, buena atención y comencé a ver avances desde un principio

Experiencia fantástica: Estoy muy contenta con la atención recibida, en especial de la doctora Sandra,

Experiencia fantástica: Cómo sugerencia solo que si avisen con un mes de anticipación el tratamiento o alguna cosa extra que aran.y no en el momento.

Experiencia fantástica: Mi experiencia en sonrisas mexicanas a sido muy agradable ya llevo un poco más de 2 años la atención es excelente los recomiendo mucho

Experiencia positiva: Favor de enviar la panorámica a mi correo me urge e intentado x correo la aplicación y no e tenido respuesta es Urgente gracias

Experiencia fantástica: Excelente servicio muy amables rápido t atienden muy asecsible con tus citas

Experiencia positiva: Es un gran lugar y bastante accesible, y te atienden muy bien las doctoras.

Experiencia fantástica: Mi experiencia es bastante buena Los cambios son rápidos y la atención es excelente

Experiencia positiva: Tengo tiempo viniendo y no me había pasado esto ,se me han estado cayendo los brackets y tubo. Y me gustaría que pusieran más atención.

Experiencia fantástica: Me parece perfecto el trato pero cambie mi número y ya no me mandaron mis radiografías y ya no salen mis citas

Experiencia positiva: Buenas días! La atención de las veces pasadas muy mala me han lastimado, no me han dado una información clara muy déspota la chica

Experiencia positiva: Buena atención por parte de las Dras, muy amables, tal vez haría falta complementar al tratamiento el alineamiento de sonrisas o más cosas

Experiencia fantástica: Considero que sería mejor que nos atendiera el mismo medico ya que cada médico tiene opiniones diferentes y los tratamientos quizá serían más efectivos . Gracias

Experiencia fantástica: La atención está excelente, el único problema es que los sábados está exagerada la gente y me gustaría que haya más control para ese día

Experiencia fantástica: Uy buen trato, te explican muy bien el proceso de tu tratamiento. Y costos accesibles.

Experiencia fantástica: En la parte de abajo me atienden súper bien, porque arriba no me quisieron atender bien y me mandaron a la sucursal de abajo

Experiencia fantástica: Recomiendo el lugar ampliamente, en mi experiencia llevo más de un año con mi tataranietos y todo excelente. Dese el minuto 1 muy buena atención.

Experiencia fantástica: Hola buen día, El servicio es excelente, pero la aplicación falla mucho y la verdad yo la utilizo demasiado y no eh podido ingresar. Como me podrían ayudar al respecto.

Experiencia fantástica: La atención de aquí me párese bien pero me gustaría saber cuándo me darán cita para endodoncia llevo 2 meses esperando y me traen ala vuelta

Experiencia fantástica: Solo sugiero que haya especialidades aquí, cómo cirujanos y endodoncia, de lo demás todo bien, excelente trato muy amables y sobre todo no te hacen esperar mucho

Experiencia fantástica: Buen servició, te atienden en la hora de tu cita, lo único es que cuando llegas 15min tarde a veces ya no te permiten el acceso sin saber que luego hay tráfico o venimos de muy lejos.

Experiencia fantástica: En la planta alta son muy déspotas y groseras al atender si te envían de abajo para haya con ellos no les gusta atender aunque no tengan gente

Experiencia fantástica: Una muy excelente experiencia llevó un años con el tratamiento de brackets, hacen un muy buen trabajo lo recomiendo mucho todo el personal es muy amable las instalaciones limpias

Experiencia positiva: Mi experiencia ha sido muy buena, únicamente la cuestión de espera y tiempos es lo que no me termina de agradar, la calidad de los procesos ha sido adecuado y de mi agrado.

Experiencia negativa: Pésima organización de los de la clínica me cobraron una manutención dónde no me hicieron nada yo solo iba por la reposición de mi retenedor, me hicieron esperar 4 horas para entregármelo y lo perdieron me tuvieron que sacar otro y todavía tuvieron el sinismo de quererme hacer esperar otras 2 horas

Experiencia positiva: La atención súper bien, lo único malo son las citas los días sábados, se saturan y no respetan los horarios de las citas y nos dejan en un tiempo de espera de hasta 3 horas....

Experiencia negativa: No sirve de nada que agendes cita, te hacen esperar horas como si estuvieras en el IMSS, su logística es pésima.

Experiencia fantástica: Por motivos de amantes de lo ajeno, mi celular con el número que tenía registrado ya no pude recuperarlo, hice actualización de número pero la aplicación ya no me permite ver el proceso de mi tratamiento, citas ni mi # de pasiente, ¿me podrían ayudar?

Experiencia negativa: La primera cita qué le pusieron los brakets todos los días se le caía uno venimos 5 veces a garantía esa dra qué la atendió hizo mal se trabajo de ahí para acá sin problema

Experiencia positiva: Tengo desde mayo requiriendo una cita para una cirugía, y no me han dado solución me dicen que no hay de momento ya se van a comunicar conmigo e incluso me dieron un número de WhatsApp para pedirla cita y no tengo respuesta Me podrían apoyar por favor ya que me urge que me realicen la cirugía

Experiencia negativa: La verdad no lo recomiendo, solo te hacen gastar más dinero de lo que te dicen en un inicio, no respetan cita y te hacen esperar más de 1 hr para pasarte, además que yo sentí que en ves de mejorar mis dientes empeoraron, llevaba 2 años y no veía cambio mejorables, además algunas doctoras son muy groseras, te sacan dinero por todo, tuve irme con otro especialista.

Experiencia fantástica: Todo estuvo bien, pero tengo una inconformidad, la doctora que me atendió fue muy déspota, me gustaría que fuera más amable, y que me dejaran elegir con qué doctor, pero de ahí en fuera todo bien.

Experiencia positiva: Es buena la atención por parte de la mayoría de las dentistas, sin embargo algunas ocasiones no me explican exactamente lo que se me realiza en cada cita de manutención.

Experiencia positiva: la atención se me hizo muy buena, pero sugiero que se organicen en sus citas, en una ocasión tuve que esperar hasta 2 horas.

Experiencia positiva: Hola buenas tardes me gusta el trabajo que realizan aquí mi único incombeniente que tuve fue que en 2 ocaciones no me respetaron la garantía y esta a dentro de los días cuando vine. A que le colocarán las piezas las volví a pagar y el reporte lo hice por whatssap por que en esos días fue un puente y no trabajaron Es mi único incombeniente de ahí en fuera todo bien gracias

Experiencia positiva: Me gustaria que hubiera un orden en cuanto a las citas o un cupo maximo por que hay dias en los que hay mucha gente y los que agendamos cita nos quedamos hasta 3 horas esperando

Experiencia fantástica: El servicio es muy bueno, en mi caso personal yo si he notado los cambios obviamente con la constancia de cada mes, la gente que atiende es muy amable y el lugar muy bien.

Experiencia positiva: No sé porque al acudir a la clínica de arriba, no nos dan el servicio y está vacía. Te mandan a la clínica de abajo donde está llenisimo x q la chica de azúl manda a todos a abajo y solo es para manutención para tanto tiempo de espera

Experiencia fantástica: Eh visto una mejoría bastante buena desde que empeze mi tratamiento aquí las doctoras son muy amables y estoy contenta no mis resultados

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia, me gustó como me quedaron mis dientes, recomiendo ampliamente, yo tenía mis dientes de abajo abiertos y me los alinearon, ya estoy a punto de terminar mi tratamiento.

Experiencia negativa: Buen lugar pero no respetan los horarios, llegó puntual a mi cita y le toca esperar a que pasen los horarios que van atrazados Casi 2 horas de espera para una revisión de 10 minutos o menos

Experiencia negativa: No saben explicarte acerca de las citas(caries) que agendas. Tuve 3 citas de caries y al ultimo me mandaron a revolución, cuando desde la primera cita pudieron averme dicho eso, que necesitaba endodoncia. Desde octubre tengo la radiografía y apenas se dan cuenta que necesito endodoncia.

Experiencia fantástica: El servicio es.muy bueno, pero hay demasiada gente, por lo que el tiempo de espera es prolongado, por favor agenden menos personas para mejor servicio

Experiencia negativa: Pésima experiencia, de cualquier pretexto cada que vas te quieren sacar más dinero que lo que sería tu manutención, está última vez a mi hijo ni siquiera le hicieron nada en los de abajo, ni cambio de ligas ni nada, y aún así cobraron, finalmente terminas pagando el doble de lo que planeabas, tardan demasiado en pasarte, son groseras y no son claras en decirte que es lo que necesitas y por qué lo necesitas, busquen otra opción si no quieren hacer corajes cada mes con las sorpresitas que salen.

Experiencia positiva: Para sacar citas por medio de what sapp es muy complicado, la señorita Vero y la señorita Nallely tardaron dos días para poder dar una cita y la dan en un lugar donde no atienden el padecimiento requerido

Experiencia negativa: En el turno de la tarde, la señorita de traje gris que pone el gel en las manos es una persona que no se presta para informes, da mala información acerca de los tratamientos que llevan los especialistas si una autorización previa, te dejan una hora esperando aún que reserves tú cita y los informes que te dan sobre todo el tratamiento es vana y al final solo te piden y te piden dinero, las chicas muy profesionales pero la señora del turno de la tarde nada que ver.

Experiencia fantástica: Buena atención por parte del personal,se han notado cambios desde que empezó mi tratamiento, solo a veces los tiempos de espera son algo largos .

Experiencia positiva: Muy buena atención todo perfecto no me disgusta esperar, pero lo que cae mal es que la gente lleva a sus acompañantes y quieren llevar a toda la familia y uno afuera paradote esperando, mientras los demas bien aplastados y nisiquiera van a pasar a consulta.

Experiencia fantástica: Me gusta la atención son amables y rápidos aunque los sábados siempre hay mucha gente …. Seria buena idea reducir las citas esos días para que sea más eficiente y rápido como siempre :) gracias ❤️